Победитель конкурса «Лучшее качество обслуживания 2018–2019»

Интернет-магазин eibmarkt.com GmbH отмечен знаком отличия «Лучшее качество обслуживания» за 2018–2019 год

В текущем выпуске TESTBILD от 04/2018 компания eibmarkt.com GmbH была отмечена знаком «Лучшее качество обслуживания» в категории «Домашние технологии (торговля онлайн)».

Для этого было опрошено свыше 20 500 клиентов, которым предстояло дать оценку работы магазина по таким критериям как доступность, ориентация на клиента, коммуникация, профессиональная компетентность и объем сервисных услуг, а также оценить свою готовность рекомендовать магазин другим людям.

По всем направлениям оценивания в сравнении с другими ведущими игроками отрасли eibmarkt.com занял первые места. Прежде всего, в области «Профессиональная компетенция» отличным результатом для компании eibmarkt.com GmbH стала оценка клиентов «Очень высокий уровень». 

Процедура тестирования на присуждение знака «Лучшее качество обслуживания 2018–2019»

Платформа TESTBILD в сотрудничестве с компанией Statista в рамках одного из крупнейших клиентских опросов в 2018 году провела проверку качества обслуживания в секторе онлайн-торговли. Всего было оценено более 2 400 компаний из 200 отраслей.

Выбранные для этого теста «топовые игроки» отрасли выделяются среди других по различным показателям, например, по диапазону охвата, доходу, количеству клиентов и узнаваемости компании. Опрос проводился с мая по июнь 2018 года.

Знак «Лучшее качество обслуживания 2018–2019» присуждается компаниям, поставщикам услуг и учреждениям в Германии, которые предлагают лучший уровень сервиса своим клиентам. Основой для присуждения знака качества стала оценка более 20 500 клиентов. 

Профессиональная компетенция, высокий уровень сервисного обслуживания и более 20 лет опыта

Компания eibmarkt.com GmbH владеет интернет-магазинами eibmarkt.com® и eibabo®, которые являются платформами э-коммерции и предлагают огромный ассортимент продуктов для автоматизации KNX®, умного дома и автоматизации зданий, а также электротехническое оборудование для электромонтажа, светильники и аксессуары, инструменты и приборы для использования в быту, мастерских и промышленности.

EIBMARKT GmbH имеет свой собственный отдел разработки приложений для сложного с технологической точки зрения управление зданиями. Наряду с разработкой и производством электронных и электрических узлов сюда относится также разработка специального ПО для систем автоматизации. Помимо высокого уровня профессиональной компетенции клиенты ценят eibmarkt.com за индивидуальные консультации и помощь.

Более чем 20-летний опыт работы в сфере дистанционной торговли электротехническими и электронными товарами, надежная и быстрая доставка, компетентное обслуживание клиентов, а также удостоенные множества наград, надежные интернет-магазины делают eibmarkt®.com одной из ведущих компаний в области электротехнических и домашних технологий. Почти идеальный уровень удовлетворенности клиентов в 99 %, установленный Trusted Shops, и более 500 000 довольных постоянных клиентов по всему миру подтверждают высокие стандарты качества обслуживания.